在当下这个数字化时代,消费者个人信息泄露事件屡屡发生,餐饮商家收集消费者信息时的规范问题,受到大家高度关注,餐饮商家处理消费者信息时的规范问题,也受到大家高度关注。若处理不当,不仅会损害消费者权益,商家还可能面临法律风险。
信息泄露可起诉维权
消费者个人信息是受法律保护的。一旦出现了信息泄露的情况,要是有合理的理由认为是经过某商家的渠道流出去的,那么消费者就拥有向法院提起诉讼的权利,要求该商家承担赔偿责任。现实当中有不少这样的案例,消费者通过法律途径为自己讨回了公道,让商家付出了应有的代价。
商家收集应有限度
商家收集个人信息不能毫无节制,这些信息必须与提供的餐饮服务紧密相连,而且要尽可能在小范围内收集,比如一家普通餐厅,只收集和下单、用餐体验相关的必要信息便足够,然而很多餐饮企业却常常过度收集,这无疑增加了消费者信息泄露的风险。
无关信息收集风险大
在众多实际案例里,餐饮企业收集了大量信息,这些信息和餐饮服务毫无关系,比如有的餐厅让消费者填详细家庭住址,还让填工作单位等,这已远超服务所需范围,这种过度收集行为,不仅会让消费者不安,还会使信息在存储及使用时,更易出现泄露情况。
协议默认收集不可取
不少商家在服务协议和隐私政策里,没有给消费者明确的选择。他们默认消费者同意提供个人信息,这明显违背了个人信息保护的原则。消费者连拒绝的权利都没有,等于丧失了对自己信息的控制权,进而使得个人信息被过度收集和使用的可能性大幅增加。
法律明确商家义务
《个人信息保护法》对商家处理个人信息有明确规定,处理信息要有明确合理的目的,处理信息要与目的直接相关,收集范围应该最小化,向第三方提供个人信息要事前告知消费者并取得单独同意,商家忽略这些规定容易陷入侵权风险。
多方应共同努力
从商家角度讲,商家需严格依照法律规定,在尽量小的范围内收集信息,收集信息时要提前告知消费者每一项授权,且要明确展示出来,还要显著提醒消费者留意重大利害关系的格式条款。消费者自身也要知晓自己的权利,当发觉商家过度收集信息时,要据理力争,为自身信息安全负责。只有大家一起行动起来,才能够营造出安全的消费信息环境。
在日常生活里,你认为消费者能不能轻易察觉到商家过度收集信息的行为?欢迎在评论区留言互动,点赞并分享这篇文章,使更多人关注个人信息保护。